常见问题

您可以通过官方网站、WhatsApp客服或直接到访我们的办公室进行预订。只需选择套餐、确定日期并填写个人信息表格即可。

拼团游报名截止为出发前7天。私人游建议至少提前2周预订，以确保酒店和交通的可用性。

价格不同。外国公民需按旅游规定支付额外费用。

当然可以。我们提供按需定制的旅行服务，可按您的预算和目的地进行安排。请通过WhatsApp联系我们的旅游顾问。

参与者信息可通过WhatsApp客服并出示预订凭证进行更改。

我们接受银行转账（虚拟账户/手动转账）、信用卡和电子钱包付款。

不需要。您可以支付30-50%的定金（视套餐而定）。尾款最迟在出发前1天缴清。

所有标价均为净价，除非另有说明需加收增值税或导游小费等费用。

出发前>30天：退款100%（扣除5%手续费）。15-30天：50%。8-14天：25%。<8天：不予退款。

审批通过后，退款将在7-14个工作日内转入原付款账户。

若由Piknik Enthusiast取消（如未达到人数配额或不可抗力），参与者将获得100%退款或免费改期。

可以，需视名额是否充足。改期申请须在出发前至少14天提出。

每位参与者需支付100,000印尼盾行政费用。如有差价由参与者承担。改期仅限一次。

参与者信息更改最迟在出发前3天通过WhatsApp客服并提供预订凭证进行。

在不可抗力情况下，我们有权调整路线或重新安排行程以确保参与者安全。费用政策将以协商方式解决。

在未出具任何以您名义开具的交通票据的情况下，您可以免费将名额转让给他人。

部分高端套餐含保险。标准套餐可选购附加旅行保险。

请在出发前至少3天通知我们的客服。

我们提供签证代办服务作为附加服务。但签证审批完全由使馆决定。如签证被拒，已支付的签证费用不予退还。

您的护照有效期须自计划回国之日起至少6个月。

根据最新规定，部分目的地要求特定健康证明或覆盖特定风险的健康保险。如有需要，我们会提前通知您。

套餐价格通常基于双人间（两人共住）。单独出行者可选择单人补差价或拼房。

私人游可以。拼团游的航空公司和航班时间由我们统一安排以获得最优团体价格。

超出我们提供配额的行李由参与者自行负责，并在办理登机手续时直接向航空公司支付。

我们不对以下情况负责：旅途中个人物品丢失、飞机延误导致游览时间减少、参与者在目的地违法造成的损失。

行程视天气、交通和安全状况灵活调整。但我们会尽力确保所有主要目的地均能游览。

参与者须遵守领队规定的集合时间。因个人疏忽走散的，追赶团队的交通费用由参与者自行承担。

部分套餐不含本地导游和司机小费。小费金额自愿或按目的地标准支付。

成人（3岁或身高>80cm）：与成人同价。婴幼儿（0-35个月）：不收旅行费用，但无法享有酒店床位、餐食等设施。

是的，单次预订满40人可享受团体特惠价。

您的满意是我们的优先事项。如在旅途中遇到问题，请立即向领队/WhatsApp客服反映。如问题未解决，可在行程结束后3天内提交正式投诉。