Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kepada Anda:

• Secara Langsung: Saat Anda mengisi formulir pemesanan, mendaftar akun, atau berkomunikasi dengan kami
• Otomatis: Melalui cookies dan teknologi pelacakan saat Anda mengunjungi website kami
• Pihak Ketiga: Dari partner bisnis kami (hotel, maskapai, tour operator) untuk keperluan koordinasi perjalanan

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

1. Pemrosesan Pesanan: Mengelola reservasi, konfirmasi booking, dan pengaturan perjalanan Anda
2. Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi, update perjalanan, dan informasi penting lainnya
3. Peningkatan Layanan: Menganalisis preferensi untuk memberikan rekomendasi yang lebih baik
4. Marketing: Mengirimkan promosi, penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
5. Keamanan: Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan melindungi hak kami
6. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Kami hanya membagikan informasi Anda kepada:

• Mitra Bisnis: Hotel, maskapai, tour operator, restaurant untuk keperluan perjalanan Anda
• Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran secara aman
• Penyedia Layanan: Seperti email marketing, cloud storage (dengan perjanjian kerahasiaan)
• Otoritas Hukum: Jika diminta oleh hukum atau untuk melindungi hak kami

Semua pihak ketiga yang menerima data Anda wajib:

• Menjaga kerahasiaan informasi
• Menggunakan data hanya untuk tujuan yang telah ditentukan
• Mematuhi standar keamanan data yang ketat

Durasi Penyimpanan:

• Data transaksi: 5 tahun (untuk keperluan audit dan pajak)
• Data marketing: Hingga Anda meminta penghapusan
• Data akun: Selama akun aktif + 2 tahun setelah tidak aktif

Langkah Keamanan:

• 🔐 Enkripsi SSL/TLS untuk transfer data
• 🔒 Penyimpanan di server yang aman dengan firewall
• 👥 Akses terbatas hanya untuk staff yang berwenang
• 🔑 Password dengan enkripsi hash
• 📊 Backup rutin untuk mencegah kehilangan data
• 🛡️ Monitoring keamanan 24/7

Sesuai dengan peraturan perlindungan data, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (kecuali yang wajib disimpan untuk keperluan hukum)
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data tertentu
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
• Withdraw Consent: Mencabut persetujuan penggunaan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di: privacy@piknikenthusiast.com

Kami menggunakan cookies untuk:

• Essential Cookies: Untuk fungsi dasar website (login, shopping cart)
• Performance Cookies: Menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan website
• Functional Cookies: Mengingat preferensi Anda (bahasa, mata uang)
• Marketing Cookies: Menampilkan iklan yang relevan

Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Website kami mungkin mengandung tautan ke website pihak ketiga (misalnya hotel, maskapai). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika orang tua/wali menemukan bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan, mohon hubungi kami segera dan kami akan menghapus informasi tersebut.

Untuk perjalanan internasional, data Anda mungkin ditransfer ke negara lain untuk keperluan reservasi hotel, tiket pesawat, dll. Kami memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku dan dengan langkah-langkah keamanan yang memadai.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui:

• Email ke alamat terdaftar Anda
• Notifikasi di website kami
• Pop-up saat Anda login berikutnya

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi Anda, silakan hubungi:

• Email: privacy@piknikenthusiast.com
• Telepon: +62 822-3478-4612
• WhatsApp: +62 822-3478-4612
• Alamat: Jl. Raya Malang, Kota Malang, Jawa Timur

Data Protection Officer (DPO): Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.