Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Piknik Enthusiast. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Piknik Enthusiast menyediakan layanan perjalanan wisata yang mencakup:

• Paket Wisata Groups - Perjalanan berkelompok dengan minimal 15 peserta
• Paket Wisata Family - Perjalanan keluarga dengan fasilitas ramah anak
• Paket Wisata Honeymoon - Perjalanan romantis untuk pasangan
• Open Trip - Perjalanan gabungan dengan peserta lain
• Custom Trip - Perjalanan sesuai permintaan khusus

3.1 Prosedur Pemesanan:

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau langsung ke kantor
• Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan maksimal 1x24 jam setelah pembayaran DP
• Data peserta harus lengkap dan valid sesuai dengan identitas resmi

3.2 Pembayaran:

• Down Payment (DP): 30-50% dari total harga sebagai tanda jadi
• Pelunasan: Maksimal H-1 sebelum keberangkatan
• Metode pembayaran: Transfer Bank, Kartu Kredit, E-Wallet
• Bukti pembayaran harus dikirimkan untuk konfirmasi

3.3 Batas Waktu Pemesanan:

• Open Trip: Minimal H-7 sebelum keberangkatan
• Private Trip: Minimal 14 hari sebelum keberangkatan
• Group/Custom: Minimal 21 hari sebelum keberangkatan

4.1 Pembatalan oleh Peserta:

1. >30 hari sebelum keberangkatan: Refund 100% (dikurangi biaya administrasi 5%)
2. 15-30 hari sebelum keberangkatan: Refund 50% dari total biaya
3. 8-14 hari sebelum keberangkatan: Refund 25% dari total biaya
4. <8 hari sebelum keberangkatan: Tidak ada pengembalian dana

4.2 Pembatalan oleh Piknik Enthusiast:

• Jika kuota minimal tidak terpenuhi (untuk Open Trip)
• Force Majeure (bencana alam, kondisi darurat nasional)
• Penutupan destinasi oleh pemerintah

Dalam hal ini, peserta akan mendapatkan refund 100% atau opsi reschedule tanpa biaya tambahan.

4.3 Proses Refund:

• Waktu proses: 7-14 hari kerja setelah pengajuan disetujui
• Refund akan ditransfer ke rekening yang sama dengan pembayaran awal

• Permintaan reschedule harus diajukan minimal H-14 sebelum keberangkatan
• Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 100.000 per peserta
• Selisih harga (jika ada) menjadi tanggung jawab peserta
• Reschedule hanya dapat dilakukan 1 kali
• Perubahan data peserta dapat dilakukan maksimal H-3 melalui WhatsApp admin

• Memiliki dokumen perjalanan yang valid (KTP/Paspor)
• Paspor wajib berlaku minimal 6 bulan untuk perjalanan luar negeri
• Mengikuti jadwal dan instruksi dari Tour Leader
• Menjaga barang bawaan pribadi
• Bertanggung jawab atas kondisi kesehatan pribadi
• Memberitahukan alergi makanan/kondisi khusus maksimal H-3
• Mematuhi peraturan di destinasi wisata
• Tidak membawa barang terlarang/berbahaya

Kami Bertanggung Jawab Atas:

• Menyediakan transportasi, akomodasi, dan fasilitas sesuai paket
• Menyediakan Tour Leader/Guide yang berpengalaman
• Keamanan selama dalam pengawasan tour
• Mengikuti itinerary yang telah disepakati

Kami TIDAK Bertanggung Jawab Atas:

• Kehilangan barang pribadi peserta
• Keterlambatan maskapai/transportasi publik
• Biaya tambahan akibat keterlambatan peserta
• Pelanggaran hukum yang dilakukan peserta
• Kecelakaan/sakit di luar program tour
• Perubahan harga mendadak dari pihak ketiga (hotel, maskapai, dll)

Dalam kondisi Force Majeure seperti:

• Bencana alam (gempa bumi, tsunami, erupsi gunung berapi)
• Wabah penyakit/pandemi
• Penutupan akses oleh pemerintah
• Kondisi darurat nasional
• Kerusuhan/konflik bersenjata

Piknik Enthusiast berhak mengubah/membatalkan perjalanan demi keselamatan peserta. Dalam hal ini, akan ada opsi reschedule atau refund sesuai kebijakan yang berlaku.

Harga Paket Sudah Termasuk:

• Transportasi sesuai program
• Akomodasi hotel (sesuai paket)
• Makan sesuai itinerary
• Tiket masuk wisata yang tercantum
• Tour Leader/Guide
• Asuransi perjalanan (paket tertentu)

Biaya Tambahan (Belum Termasuk):

• Pengeluaran pribadi
• Tipping Guide/Driver lokal
• Single Supplement (kamar sendiri)
• Excess baggage
• Aktivitas optional di luar program

• Data pribadi peserta akan dijaga kerahasiaannya
• Data hanya digunakan untuk keperluan administrasi perjalanan
• Tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin
• Foto/video dokumentasi dapat digunakan untuk promosi (kecuali ada penolakan tertulis)

Untuk informasi lengkap, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Piknik Enthusiast berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi dan/atau email terdaftar. Dengan tetap menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.