Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pemesanan dapat dilakukan melalui Website resmi, WhatsApp Admin, atau datang langsung ke kantor kami. Anda cukup memilih paket, menentukan tanggal, dan mengisi form data diri.

Untuk Open Trip, pendaftaran paling lambat H-7. Untuk Private Trip, kami menyarankan reservasi dilakukan minimal 2 minggu sebelum keberangkatan untuk memastikan ketersediaan hotel dan transportasi.

Tentu harga berbeda ya kak. Ada biaya tambahan yang cukup signifikan untuk WNA mengikuti kebijakan wisata.

Tentu. Kami melayani Request Trip sesuai budget dan destinasi pilihan Anda. Silakan hubungi tim konsultan travel kami untuk diskusi lebih lanjut melalui WhatsApp.

Untuk data peserta bisa diubah melalui WhatsApp admin dengan menunjukkan bukti pemesanan.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (Virtual Account/Transfer Manual), Kartu Kredit, dan e-wallet.

Tidak harus. Anda bisa membayar Down Payment (DP) sebesar 30-50% (tergantung paket) sebagai tanda jadi. Pelunasan dilakukan maksimal H-1 sebelum keberangkatan.

Semua harga yang tertera adalah harga nett, kecuali disebutkan adanya biaya tambahan seperti PPN/PPH atau tipping guide.

Pembatalan >30 hari: Refund 100% (potong biaya admin 5%). Pembatalan 15-30 hari: Refund 50%. Pembatalan 8-14 hari: Refund 25%. Pembatalan <8 hari: tidak dapat di-refund.

Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja setelah pengajuan disetujui dan akan ditransfer ke rekening yang sama dengan pembayaran awal.

Jika pembatalan dilakukan oleh Piknik Enthusiast (misalnya kuota tidak terpenuhi atau force majeure), peserta mendapatkan refund 100% atau opsi reschedule tanpa biaya tambahan.

Bisa, selama ketersediaan masih ada. Permintaan reschedule minimal dilakukan H-14 sebelum keberangkatan.

Dikenakan biaya administrasi Rp 100.000 per peserta. Selisih harga (jika ada) menjadi tanggung jawab peserta. Reschedule hanya dapat dilakukan 1 kali.

Perubahan data peserta dapat dilakukan maksimal H-3 melalui WhatsApp admin dengan menunjukkan bukti pemesanan.

Dalam kondisi Force Majeure (gempa bumi, erupsi, penutupan akses oleh pemerintah), kami berhak mengalihkan rute destinasi atau menjadwalkan ulang demi keselamatan peserta. Kebijakan biaya akan didiskusikan secara kekeluargaan.

Anda dapat menggantikan slot Anda dengan orang lain (pindah tangan) tanpa biaya tambahan, selama belum ada tiket transportasi (pesawat/kereta) yang diterbitkan atas nama Anda.

Beberapa paket premium sudah termasuk asuransi. Untuk paket standar, kami menyediakan layanan tambahan asuransi jika Anda membutuhkannya.

Mohon informasikan kepada admin kami maksimal H-3 sebelum keberangkatan.

Kami menyediakan jasa pengurusan visa sebagai layanan tambahan. Namun, persetujuan visa sepenuhnya adalah wewenang kedutaan. Jika visa ditolak, biaya visa yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Paspor Anda wajib memiliki masa berlaku minimal 6 bulan terhitung dari tanggal rencana kembali ke tanah air.

Sesuai regulasi terbaru, beberapa destinasi mewajibkan surat keterangan sehat tertentu atau asuransi kesehatan yang meng-cover risiko spesifik. Kami akan menginformasikan persyaratan terbaru jika diperlukan.

Harga paket biasanya berdasarkan Twin Sharing (satu kamar berdua). Jika Anda bepergian sendiri, Anda bisa memilih Single Supplement (biaya tambahan untuk kamar sendiri) atau kami bantu carikan rekan sekamar jika tersedia.

Bisa untuk Private Trip. Untuk Open Trip, maskapai dan jadwal penerbangan sudah ditentukan oleh pihak kami untuk mendapatkan harga grup terbaik.

Kelebihan bagasi di luar kuota yang kami sediakan menjadi tanggung jawab pribadi peserta dan dibayarkan langsung ke maskapai saat check-in.

Kami tidak bertanggung jawab atas: Kehilangan barang pribadi milik peserta selama perjalanan, keterlambatan pesawat yang mengakibatkan berkurangnya waktu kunjungan, kerugian akibat peserta melanggar hukum di destinasi tujuan.

Jadwal bersifat fleksibel tergantung kondisi cuaca, kepadatan lalu lintas, dan situasi keamanan di lokasi. Namun, kami akan berusaha semaksimal mungkin agar semua destinasi utama tetap terkunjungi.

Peserta wajib mematuhi waktu berkumpul yang ditentukan Tour Leader. Jika tertinggal karena kelalaian pribadi, biaya transportasi untuk menyusul rombongan ditanggung oleh peserta.

Untuk kenyamanan bersama, beberapa paket belum termasuk Tipping untuk Guide lokal dan Driver. Besaran tipping bersifat sukarela atau sesuai dengan standar yang berlaku di destinasi tersebut.

Kategori dewasa (3 Tahun atau tinggi >80cm): dikenakan biaya sama seperti harga dewasa. Anak (0-35 bulan): tidak dikenakan biaya trip namun tidak dapat fasilitas seperti bed hotel, makan ikut orang tua, seat gabung orang tua.

Ya, kami menyediakan harga khusus untuk pendaftaran grup minimal 40 orang dalam satu pemesanan.

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika ada kendala di lapangan, mohon segera lapor kepada Tour Leader/Admin WhatsApp agar bisa langsung diatasi. Jika masalah belum terselesaikan, Anda dapat mengirimkan keluhan resmi melalui email/WhatsApp maksimal 3 hari setelah tour selesai.