Soalan Lazim

Tempahan boleh dibuat melalui laman web rasmi, WhatsApp Admin, atau datang terus ke pejabat kami. Anda hanya perlu memilih pakej, menetapkan tarikh dan mengisi borang data diri.

Untuk Open Trip, pendaftaran tutup pada H-7. Untuk Private Trip, kami sarankan tempahan dibuat sekurang-kurangnya 2 minggu sebelum berlepas.

Harga berbeza. Ada caj tambahan yang ketara untuk warga asing mengikut polisi pelancongan.

Boleh. Kami menawarkan Request Trip mengikut bajet dan destinasi pilihan anda. Sila hubungi pasukan perunding travel kami melalui WhatsApp.

Data peserta boleh dikemaskini melalui WhatsApp admin dengan menunjukkan bukti tempahan.

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan bank (Akaun Virtual/Pemindahan Manual), Kad Kredit, dan e-dompet.

Tidak perlu. Anda boleh membayar Bayaran Pendahuluan (DP) sebanyak 30-50% sebagai tanda jadi. Baki perlu dijelaskan paling lambat H-1 sebelum berlepas.

Semua harga yang tertera adalah harga bersih, melainkan dinyatakan ada caj tambahan seperti PPN atau tips pemandu.

Pembatalan >30 hari: Bayar balik 100% (tolak 5% yuran admin). 15-30 hari: 50%. 8-14 hari: 25%. <8 hari: tiada bayaran balik.

Proses bayaran balik mengambil masa 7-14 hari bekerja selepas permohonan diluluskan dan akan dipindahkan ke akaun yang sama.

Jika Piknik Enthusiast membatalkan (contoh: kuota tidak dipenuhi atau force majeure), peserta akan mendapat bayaran balik 100% atau pilihan jadual semula tanpa caj tambahan.

Boleh, tertakluk kepada ketersediaan. Permohonan jadual semula mesti dibuat sekurang-kurangnya H-14 sebelum berlepas.

Dikenakan yuran pentadbiran Rp 100,000 setiap peserta. Sebarang perbezaan harga adalah tanggungjawab peserta. Jadual semula hanya dibenarkan sekali.

Perubahan data peserta boleh dibuat paling lewat H-3 melalui WhatsApp admin dengan menunjukkan bukti tempahan.

Dalam keadaan Force Majeure, kami berhak mengubah laluan atau menjadualkan semula demi keselamatan peserta. Polisi kos akan dibincangkan secara bersama.

Anda boleh memindahkan tempat anda kepada orang lain tanpa caj tambahan, selagi tiket pengangkutan atas nama anda belum dikeluarkan.

Beberapa pakej premium sudah termasuk insurans. Untuk pakej standard, kami menyediakan insurans tambahan jika diperlukan.

Sila maklumkan kepada admin kami paling lewat H-3 sebelum berlepas.

Kami menyediakan perkhidmatan pengurusan visa sebagai tambahan. Walau bagaimanapun, kelulusan visa adalah sepenuhnya di bawah bidang kuasa kedutaan. Jika visa ditolak, bayaran visa tidak boleh dikembalikan.

Pasport anda mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh pulang yang dirancang.

Mengikut peraturan terkini, sesetengah destinasi memerlukan sijil kesihatan atau insurans kesihatan tertentu. Kami akan memaklumkan keperluan terkini jika perlu.

Harga pakej biasanya berdasarkan Twin Sharing (dua orang sebilik). Pengembara bersendirian boleh memilih Single Supplement atau kami bantu cari rakan sebilik jika ada.

Boleh untuk Private Trip. Untuk Open Trip, syarikat penerbangan dan jadual telah ditetapkan oleh kami untuk mendapat harga kumpulan terbaik.

Bagasi berlebihan di luar kuota yang kami sediakan adalah tanggungjawab peribadi peserta dan perlu dibayar terus kepada syarikat penerbangan semasa mendaftar masuk.

Kami tidak bertanggungjawab atas: Kehilangan barangan peribadi, kelewatan penerbangan, atau kerugian akibat peserta melanggar undang-undang di destinasi.

Jadual adalah fleksibel bergantung kepada cuaca, trafik dan keselamatan. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha memastikan semua destinasi utama dikunjungi.

Peserta mesti mematuhi masa berkumpul yang ditetapkan oleh Pemimpin Pelancongan. Jika ketinggalan akibat kecuaian sendiri, kos pengangkutan untuk menyertai semula adalah tanggungjawab peserta.

Sesetengah pakej tidak termasuk tip untuk pemandu tempatan dan pemandu. Jumlah tip adalah sukarela atau mengikut standard di destinasi tersebut.

Kategori dewasa (3 tahun atau tinggi >80cm): harga sama seperti dewasa. Bayi (0-35 bulan): tiada caj perjalanan tetapi tiada kemudahan seperti katil hotel, makan bersama ibu bapa.

Ya, kami menyediakan harga khas untuk pendaftaran kumpulan minimum 40 orang dalam satu tempahan.

Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika ada masalah di lapangan, sila laporkan segera kepada Pemimpin Pelancongan/Admin WhatsApp. Jika masalah belum selesai, anda boleh menghantar aduan rasmi melalui e-mel/WhatsApp dalam masa 3 hari selepas pelancongan tamat.